週末起業塾

読み方：もばいる・まーけてぃんぐ

モバイル・マーケティングとは、携帯電話や携帯情報端末(PDA)を活用するマーケティングのこと。ケータイを使った事例が圧倒的に多い。

モバイル・マーケティングの有名な成功例を調べてみると、TV、新聞、雑誌、ラジオといったマスメディアとケータイが連動するパターンが多い。

費用対効果として成功した従来の事例では、人気の着メロや待受画像をダウンロードさせることで顧客情報を入手する『古典的』な手法が目立つ。

企業側のマーケティング担当者にとって、ケータイは人々が24時間肌身離さず持っていることが最大の魅力だ。トイレにもケータイ、お風呂にもケータイ、朝の目覚まし時計もケータイといった感じ。

企業はマス・マーケティングで顧客に接触する。そして、顧客はケータイを介して企業に反応するのがこれまでの成功パターンである。

・深夜のTVショッピングを観る
　→気に入った商品を発見
　→即座にケータイで検索・注文する

・お昼休みに雑誌をパラパラめくる
　→気に入った商品を発見
　→即座にケータイで検索・注文する

・最近気になるCMがある
　→即座にケータイで検索する
　→期間限定で、CMソングの着メロがダウンロードできることを発見
　→個人情報を引き換えに着メロをゲットする

モバイル関連の技術や倫理が成熟するまでは、企業はわざわざ知恵を絞ってCRM的に工夫するよりも、従来のマス・マーケティング手法を使った方が、費用対効果の面から効率的かもしれない。